Perguntas Frequentes
Como podemos ajudar?
Reunimos abaixo as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, entregas, trocas e nossos produtos.
Caso não encontre sua resposta, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 94087-0772.
🛒 Compras
Como faço uma compra?
Basta navegar pelas categorias, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra seguindo as instruções do checkout.
Preciso criar uma conta para comprar?
Não necessariamente. Caso disponível, você poderá finalizar a compra como visitante. Porém, criar uma conta facilita o acompanhamento dos pedidos e futuras compras.
Posso comprar pelo WhatsApp?
Sim.
Nossa equipe poderá auxiliar na escolha dos produtos e esclarecer dúvidas.
WhatsApp: (11) 94087-0772
A Hospital Shop possui loja física?
Sim.
Estamos localizados em:
Rua Mere Amedea, 90 – Loja 1
Vila Maria
São Paulo – SP
CEP 02125-000
🚚 Entregas
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim.
Realizamos entregas para todo o território nacional, conforme disponibilidade das transportadoras e dos Correios.
Como calcular o frete?
O valor do frete é calculado automaticamente após informar o CEP no carrinho ou no checkout.
Quanto tempo demora para chegar?
O prazo varia conforme:
- cidade;
- estado;
- modalidade escolhida;
- disponibilidade do produto.
O prazo estimado será informado antes da conclusão da compra.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá o código de rastreamento (quando disponibilizado pela transportadora).
Posso retirar na loja?
Sim.
Caso essa modalidade esteja disponível no momento da compra, você poderá selecionar "Retirada na Loja" durante o checkout.
💳 Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
- PIX
- Cartão de Crédito
Posso parcelar?
Sim.
Parcelamos suas compras em até 3x sem juros, conforme as condições apresentadas no checkout.
O pagamento é seguro?
Sim.
Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e criptografado.
A Hospital Shop não armazena os dados completos do seu cartão de crédito.
🔄 Trocas e Devoluções
Posso devolver um produto?
Sim.
Compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Recebi um produto com defeito. O que faço?
Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail.
Nossa equipe orientará todo o processo.
Recebi um produto diferente do comprado.
Entre em contato conosco em até 7 dias.
Providenciaremos a substituição ou o reembolso, conforme o caso.
🩺 Produtos
Os produtos possuem garantia?
Sim.
Todos os produtos possuem garantia legal e, quando aplicável, garantia oferecida pelo fabricante.
Como escolher o tamanho correto das meias compressivas?
Cada fabricante possui uma tabela própria de medidas.
Recomendamos consultar a tabela disponível na página do produto.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe poderá ajudar antes da compra.
Posso usar uma meia compressiva sem orientação médica?
Alguns modelos podem ser utilizados para prevenção ou conforto, porém recomendamos sempre consultar um médico ou profissional de saúde para escolher a compressão adequada.
Como escolher uma cadeira de rodas?
Nossa equipe poderá orientar sobre:
- largura do assento;
- capacidade de peso;
- modelo em aço ou alumínio;
- cadeira para uso interno ou externo;
- cadeira dobrável;
- cadeira de banho.
Em caso de dúvidas, fale conosco antes da compra.
Vocês vendem produtos originais?
Sim.
Trabalhamos apenas com produtos originais de fabricantes reconhecidos no mercado.
🦶 Podologia
A Hospital Shop possui atendimento de Podologia?
Sim.
Realizamos atendimentos especializados em Podologia em nossa unidade.
Como agendar uma consulta?
O agendamento pode ser feito pelo WhatsApp ou telefone.
Nossa equipe informará os horários disponíveis.
O atendimento é realizado por profissional especializado?
Sim.
Os atendimentos são realizados por profissionais qualificados para prestar os serviços oferecidos pela Hospital Shop.
📄 Nota Fiscal
Vocês emitem Nota Fiscal?
Sim.
Todos os pedidos são enviados com Nota Fiscal eletrônica.
📞 Atendimento
Qual o horário de atendimento?
Consulte nossos canais oficiais para informações atualizadas sobre o horário de funcionamento.
Como entro em contato?
(11) 94087-0772
☎️ Telefone
(11) 2640-0777
✉️ E-mail
Ainda ficou com dúvidas?
Nossa equipe terá prazer em ajudar.
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